Termos de Uso
Última atualização: 17 de junho de 2026
Bem-vindo à Farol IA. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da nossa plataforma de atendimento automatizado por WhatsApp com inteligência artificial. Ao contratar ou usar o serviço, você concorda integralmente com as condições abaixo. Leia com atenção — especialmente os itens 4 e 7, que tratam de responsabilidades sobre o número de WhatsApp e dos limites do serviço.
1. Quem somos
A Farol IA é um serviço operado por Fernando Frare, pessoa física atuando como empresário individual, inscrito no CPF sob o nº 016.725.660-29, sediado em Guaporé, Rio Grande do Sul, Brasil. Para qualquer comunicação relativa a estes Termos, utilize os canais oficiais informados no site farolia.store.
2. O que é o serviço
A Farol IA fornece um assistente de inteligência artificial que responde automaticamente, em seu nome, às mensagens recebidas no seu WhatsApp. O assistente é configurado por você e responde apenas a contatos que iniciaram a conversa. O serviço inclui painel de configuração, registro de conversas e ferramentas de gestão de contatos.
3. Uso de tecnologia não oficial do WhatsApp
Leia este item com especial atenção antes de contratar.
A Farol IA conecta-se ao WhatsApp por meio de uma integração não oficial (baseada na tecnologia Evolution API), e não por meio da API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc. O WhatsApp é uma marca da Meta, que não possui qualquer relação, patrocínio ou endosso com a Farol IA.
O uso de integrações não oficiais pode, em tese, contrariar os termos de serviço do WhatsApp e resultar em medidas por parte da Meta, incluindo o bloqueio temporário ou permanente do número conectado. Ao contratar, você declara estar ciente dessa natureza e dos riscos envolvidos, e opta livremente por utilizar o serviço nessas condições.
4. Responsabilidade sobre o número de WhatsApp
O número de WhatsApp conectado à plataforma é de sua exclusiva titularidade e responsabilidade. Você é o único responsável por:
- garantir que possui autorização para usar o número e para automatizar o atendimento nele;
- o conteúdo das configurações, mensagens e instruções fornecidas à inteligência artificial;
- a conformidade do seu atendimento com a legislação aplicável, incluindo normas de defesa do consumidor e de proteção de dados;
- não utilizar o serviço para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
Recomendamos fortemente o uso de um número dedicado ao atendimento, separado do seu número pessoal.
5. Isenção de responsabilidade por bloqueio de número
Considerando a natureza não oficial da integração descrita no item 3, a Farol IA não garante a continuidade ininterrupta da conexão e não se responsabiliza por bloqueios, suspensões, banimentos ou quaisquer restrições impostas pela Meta ou pelo WhatsApp ao número conectado, ainda que decorrentes do uso do serviço.
Em caso de bloqueio, você poderá conectar um número reserva por meio do painel, e suas configurações e histórico permanecerão preservados. Eventuais prejuízos comerciais decorrentes da indisponibilidade do número são de sua responsabilidade.
6. Comportamento da inteligência artificial
A inteligência artificial gera respostas automaticamente com base nas instruções e no contexto que você fornece. Embora trabalhemos para que as respostas sejam úteis e adequadas, a IA pode, ocasionalmente, produzir informações imprecisas ou inadequadas. Você é responsável por revisar e ajustar a configuração do assistente e por monitorar o atendimento. A Farol IA não responde por decisões, acordos ou informações transmitidas automaticamente aos seus clientes.
Para reduzir o risco de bloqueio e tornar a conversa mais natural, o sistema aguarda alguns segundos antes de responder cada mensagem. Esse comportamento é intencional.
7. Limite de uso justo (fair use)
O plano inclui um limite de uso justo de 2.000 conversas por mês. Uma conversa corresponde a uma interação contínua com um mesmo contato. Esse limite é mais do que suficiente para a ampla maioria dos micro e pequenos negócios.
Caso o uso ultrapasse esse volume de forma recorrente, entraremos em contato para avaliar a melhor solução, que poderá incluir ajuste de plano. Reservamo-nos o direito de limitar ou suspender usos que caracterizem abuso, automação de disparo em massa ou tentativa de burlar as proteções do serviço.
8. Planos, pagamento e cancelamento
O serviço é oferecido por assinatura mensal, sem fidelidade e sem taxa de instalação. Durante o período beta, o acesso poderá ser concedido de forma gratuita aos participantes convidados, sem que isso gere qualquer obrigação de continuidade gratuita após o encerramento do beta. Os valores e condições vigentes são os informados no site no momento da contratação. Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra a renovação seguinte e não gera multa.
9. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros (incluindo o próprio WhatsApp) ou causas fora do nosso controle. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de resultado comercial específico.
10. Proteção de dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao usar o serviço, você atua como controlador dos dados dos seus próprios clientes e é responsável por possuir base legal adequada para o atendimento automatizado.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Farol IA perante você fica limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço nos três meses anteriores ao evento que originou a demanda. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado do serviço após a atualização representa concordância com a nova versão.
13. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Guaporé, Rio Grande do Sul, para dirimir questões decorrentes deste contrato, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo.